التحسين المستمر: مقدمة

يستخدم التحسين المستمر في جميع أنواع المنظمات حول العالم بمختلف أحجامها، من منظمات التصنيع الواسع إلى منظمات القطاع العام، وبالعودة إلى فترة الثلاثينيات من القرن الماضي اقترح شتيوارت دورة متكررة من خطط-نفذ-انظر (plan-do-see) للتحسين المستمر، تم توثيق هذا الأسلوب بشكل جيد وأُطلق عليه لاحقًا تسمية عجلة ديمنج أو دورة شتيوارت وشكّل الأساس للكثير من أنشطة التحسين المستمر التي يتم ممارستها حاليًا[i].

وقد ظهرت مبادرات فردية للتحسين المستمر في نظم التصنيع الغربية بعد الحرب العالمية الثانية، إلا أنه من الواضح أن معظم تطبيقات التحسين المستمر (وأكثرها نجاحًا) حتى الفترة الأخيرة تمت في اليابان، ويعود ذلك إلى الضغوط للمحافظة على الموارد واستخدامها بكفاءة حيث تُعتبر اليابان بلدًا فقيرًا بالموارد الطبيعية[ii]. بعدها نشأت (ثم ازدادت لاحقًا) أهمية التحسين المستمر في بيئة الأعمال نتيجة لثلاثة ظواهر رئيسة: التغيرات في بيئة الأعمال (مثل العولمة والثورة الصناعية الرابعة)، ظهور أنظمة إدارة جديدة (مثل التصنيع المرن) وأهمية إدارة الجودة بحد ذاتها[iii]؛ حيث تم تطوير العديد من منهجيات التحسين المستمر خلال العقود الماضية بالاعتماد على المفاهيم الأساسية لتحسين الجودة أو تحسين العملية أو كلاهما، وذلك بهدف تقليل الهدر وتبسيط خط الإنتاج وتحسين الجودة، وتشمل هذه البرامج الحديثة العديد من المفاهيم من أشهرها: التصنيع المرن (LM) والستة سيجما (SS)، ومن ثم ظهرت فيما بعد بعض برامج التحسين المستمر المدمجة مثل الستة سيجما المرنة (LSS).[iv]

وقد حاز موضوع التحسين المستمر على اهتمام واسع في الدراسات الأجنبية، فمثلًا نُلاحظ أنه في الفترة من 1986 حتى 2011 تم نشر 1090 دراسة حول موضوع التحسين المستمر ضمن 525 مجلة علمية مدرجة في قاعدة بيانات (web of knowledge)، هذه الدراسات تنتمي لمجالات بحثية مختلفة وهذا ما يؤكد التوجه متعدد الأبعاد لمجال التحسين المستمر، وقد حصلت كل من الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة على العدد الأكبر من الدراسات المنشورة؛ وقد لوحظ أنه في بعض الدول الآسيوية والأفريقية ودول أوروبا الشرقية فإن أول دراسات حول التحسين المستمر تم نشرها عام 2010 أو 2011، بينما نلاحظ أنه في الولايات المتحدة الأمريكية تم نشر أول دراسة حول التحسين المستمر عام 1986.[v] وبناء على ما سبق سنتناول في هذه السلسلة من المقالات وبشكل مختصر المواضيع التالية: مفهوم التحسين المستمر، محددات التحسين المستمر، فوائد تطبيق التحسين المستمر، أدوات وتقنيات التحسين المستمر.

المصادر

المصدر الأساسي للمقالة هو /الفرحان، مهند. (2022). دور تقنية التحسين المستمر في عملية التعلم التنظيمي: دراسة تطبيقية على قطاع صناعة الأجهزة الكهربائية. رسالة ماجستير، كلية التجارة – جامعة المنوفية./ يمكن الحصول على الرسالة بالضغط هنا.

[i] Brown, A. et al. (2008) .Quality and continuous improvement in medical device manufacturing. The TQM magazine, 20(6), p543.

[ii] Singh, J. and. Singh, H. (2013). Continuous improvement philosophy – literature review and directions. Benchmarking: An International Journal, 22(1), p78.

[iii] Sanchez, L. and. Blanco, B. (2014). Three decades of continuous improvement. Total Quality Management, 25(9), p986.

[iv] Singh, J. and. Singh, H. (2013). OPCIT, p105-108.

[v] Sanchez, L. and. Blanco, B. (2014). OPCIT, p990-998.